Ce demersuri legale ar trebui intreprinse pentru a asigura livrarea autoturismului achitat integral sau recuperarea banilor intr-o situatie de intarziere prelungita?

Intrebare

Buna ziua,

In luna ianuarie 2024, sotul meu a incheiat un contract de vanzare-cumparare cu firma Autobest din Targoviste pentru achizitionarea unui autoturism, platind un avans de 10%. Conform contractului, termenul de livrare era stabilit la 6 luni.

La inceputul lunii aprilie, am fost informati telefonic ca termenul de livrare a fost devansat si ca masina urma sa soseasca in saptamanile 16/17, cerandu-ni-se sa achitam diferenta de pret. Am efectuat aceasta plata integral pe data de 10 aprilie 2024.

In perioada urmatoare, dupa multiple apeluri telefonice catre firma, pe data de 30 aprilie, cu o zi inainte de sarbatorile pascale, ni s-a comunicat ca masina abia a sosit si trebuie verificata pentru a vedea daca necesita interventii specifice cerute de producator. Ni s-a spus ca din cauza lipsei de timp, va trebui sa asteptam pana pe 7 mai pentru mai multe informatii.

Pe data de 7 mai, nu am primit nicio informatie, iar a doua zi, in urma unui telefon dat de noi, ni s-a spus ca masina a avut o problema in timpul testelor, o componenta de la coloana de directie cedand. Ne-au informat ca asteapta un termen de livrare pentru inlocuirea acestei piese de la producator. Pana in acest moment, nu am primit nicio informatie suplimentara privind livrarea sau starea masinii, desi a fost achitata integral in urma cu mai bine de o luna.

Ni s-a reamintit telefonic ca termenul de livrare al masinii este luna iunie, insa consideram ca am fost de buna credinta platind masina la solicitarea lor, iar acum ne aflam intr-o situatie neclara.

Intrebarea noastra este ce demersuri legale ar trebui sa intreprindem in aceasta situatie pentru a ne asigura fie livrarea masinii in cel mai scurt timp posibil, fie recuperarea integrala a sumei platite?

In asteptarea raspunsului dumneavoastra, va multumim anticipat.

Cu stima,
Ioana Popescu

Raspuns

In cazul descris de doamna Ioana Popescu, exista mai multe demersuri legale pe care le puteti intreprinde pentru a rezolva problema legata de livrarea autoturismului achizitionat de la firma Autobest din Targoviste. Iata care ar fi pasii pe care ii puteti urma:

1. Analiza Documentelor Contractuale
   In primul rand, revizuiti cu atentie contractul de vanzare-cumparare semnat cu firma Autobest. Verificati termenii si conditiile referitoare la livrarea autoturismului, eventualele penalitati pentru intarziere, precum si clauzele specifice legate de returnarea sumelor platite in avans.

2. Cereri Scrise si Notificari Oficiale
   Trimiteti o notificare scrisa catre firma Autobest prin care solicitati clarificari si stabileti un termen limita pentru livrarea autoturismului. In notificare, mentionati toate detaliile relevante, inclusiv datele si situatiile deja intamplate. Este recomandat sa trimiteti notificarea prin posta recomandata sau email cu confirmare de primire, pentru a avea dovada comunicatiei.

3. Consultare cu un Avocat
   Consultati un avocat specializat in drept comercial sau protectia consumatorului. Avocatul va putea sa va ofere sfaturi legale concrete si sa va ajute sa intelegeti mai bine drepturile dumneavoastra, precum si demersurile legale pe care le puteti urma. De asemenea, un avocat poate redacta notificari oficiale sau cereri de chemare in judecata daca este necesar.

4. Depunerea unei Plangeri la Protectia Consumatorilor
   Sesizati Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC). Puteti face o plangere oficiala in care sa descrieti situatia in detaliu si sa solicitati interventia autoritatilor pentru a gasi o solutie. ANPC are atributia de a proteja drepturile consumatorilor si poate sanctiona comerciantii care nu respecta obligatiile contractuale.

5. Actionarea in Instanta
   Daca nu se ajunge la o rezolvare amiabila, ultimul pas este sa actionati firma in instanta. Procesul judiciar va necesita dovezi clare ale situatiei, inclusiv copii ale contractului, notificarilor trimise si raspunsurilor primite de la firma. Instanta poate dispune fie livrarea autoturismului in cadrul unui termen specificat, fie returnarea integrala a sumei achitate, inclusiv eventualele daune morale sau materiale.

6. Solicitarea de Despagubiri
   In cazul in care ati suferit pierderi financiare din cauza intarzierii livrarii autoturismului sau a calitatii acestuia, puteti solicita despagubiri. Aceasta poate include, de exemplu, costuri suplimentare pentru inchirierea unui alt autoturism in perioada de asteptare.

7. Medierea
   Uneori, este util sa apelati la un mediator pentru a ajunge la o solutie amiabila intre parti. Medierea poate fi o metoda rapida si mai putin costisitoare de a rezolva disputele.

Prin urmarea acestor pasi, aveti sanse mai mari sa va asigurati fie livrarea autoturismului achizitionat, fie recuperarea integrala a sumei platite, in conformitate cu drepturile dumneavoastra legale. Este important sa actionati prompt si sa documentati toate demersurile efectuate pentru a avea o baza solida in cazul in care este necesar sa apelati la justitie.