Ce masuri legale pot lua impotriva unei firme de recuperare credite care ma contacteaza in mod repetat prin telefon si SMS?

Intrebare

Buna ziua,

De aproximativ un an de zile, sunt contactat periodic prin telefon si SMS de catre o firma de recuperare credite. Mentionez ca eu nu sunt persoana pe care o cauta; mi-au spus numele acelei persoane, dar nu o cunosc. Probabil, numarul meu de telefon, care este unul realocat, a apartinut anterior acestei persoane.

De fiecare data cand am raspuns, le-am solicitat sa imi stearga numarul din baza lor de date, insa continua sa ma sune aproape saptamanal. As dori sa aflu daca exista vreo masura legala pe care o pot lua in aceasta situatie. Nu doresc sa le transmit niciun fel de acte doveditoare deoarece consider ca nu sunt obligat sa ma justific in fata unei firme de recuperare credite.

Va multumesc anticipat pentru ajutor si astept cu interes raspunsul dumneavoastra.

Cuvinte cheie: firma de recuperare credite, numar de telefon realocat, masura legala, baza de date, acte doveditoare, contact nedorit, protectia datelor, apeluri repetate.

Raspuns

Buna ziua,

Daca va confruntati cu apeluri si SMS-uri frecvente de la o firma de recuperare credite care vizeaza o alta persoana, exista masuri legale pe care le puteti lua pentru a pune capat acestei situatii. Intrucat numarul de telefon pe care il utilizati a fost realocat si apartinea anterior altei persoane, este important sa stiti ca aveti drepturi legale in privinta protectiei datelor si a confidentialitatii.

Protectia Datelor si Dreptul la Intimitate

In primul rand, trebuie sa luati in considerare Regulamentul General privind Protectia Datelor (GDPR), care ofera cetatenilor Uniunii Europene drepturi importante in ceea ce priveste confidentialitatea si protectia datelor personale. Sub GDPR, aveti dreptul sa solicitati stergerea datelor personale din baza de date a firmei de recuperare credite daca acestea sunt gestionate fara consimtamantul dumneavoastra.

Comunicare Scrisa cu Firma de Recuperare Credite

1. Aplicati Cereri Scrise: Un prim pas recomandat este sa trimiteti o cerere scrisa catre firma de recuperare credite, in care solicitati in mod explicit sa va fie sters numarul de telefon din baza lor de date. Mentionati in scrisoare faptul ca nu sunteti persoana pe care o cauta si ca numarul de telefon a fost realocat. In baza GDPR, firmele sunt obligate sa raspunda solicitarii dumneavoastra in termen de o luna.

2. Probele Comunicarii: Este vital sa pastrati copii ale tuturor comunicarilor pe care le aveti cu firma de recuperare credite. Acestea pot include e-mailuri, scrisori recomandate si orice raspuns primit.

Reclamatie catre Autoritatea de Protectie a Datelor

Daca firma de recuperare credite nu inceteaza sa va contacteze, urmatorul pas ar fi sa faceti o plangere oficiala la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) din tara dumneavoastra. In Romania, aceasta autoritate poate investiga si sanctiona firmele care incalca normele GDPR.

Masuri Legale

1. Consultarea unui Avocat: Daca problema persista, consultarea unui avocat specializat in dreptul protectiei datelor poate fi utila. Un avocat va poate ajuta sa redactati cereri si reclamatii formale si poate initia actiuni legale impotriva firmei de recuperare credite.

2. Plangere Penala: In cazuri grave, cand apelurile si SMS-urile pot fi considerate hartuire, exista posibilitatea de a depune o plangere penala.

Blocarea Numarului

Pe langa masurile legale, puteti considera blocarea numarului firmei de recuperare credite pe telefonul dumneavoastra. Majoritatea smartphone-urilor moderne permit adaugarea de numere pe o lista neagra, astfel incat sa nu mai primiti apeluri si mesaje de la acele numere specifice.

Rezolvarea Situatiei pe Cont Propriu

1. Aplicatii de Filtrare: Exista aplicatii de filtrare a apelurilor disponibile in magazinele de aplicatii (Google Play, App Store) care va pot ajuta sa gestionati si sa blocati apelurile nedorite.

2. Servicii de Blocare Oferite de Operatorul de Telefonie: Contactati operatorul de telefonie pentru a verifica daca ofera servicii de blocare a apelurilor nedorite.

Toate aceste masuri pot contribui semnificativ la reducerea contactului nedorit si la protejarea drepturilor dumneavoastra privind confidentialitatea si protectia datelor personale. Sper ca aceste informatii va sunt de folos si va vor ajuta sa rezolvati problema intampinata.