Cum te poti proteja de abuzurile taximetristilor din Bucuresti?

Intrebare

Buna ziua,

In data de 13 iulie 2019, la aproximativ ora 6:40, am luat un taxi impreuna cu o prietena din Gara de Nord, Bucuresti. Inainte de a urca in masina, am mentionat ca destinatia noastra era Autogara Filaret si am solicitat soferului sa porneasca aparatul de taxat. Soferul a confirmat, specificand ca suma aproximativa va fi de 25 de lei.

In timpul deplasarii pe Calea Plevnei, soferul a incercat sa negocieze pretul, sugerand sa ne dea un bon de 20 de lei, desi stiam ca o astfel de cursa ar trebui sa coste intre 10 si 15 lei. Am refuzat si i-am spus ca vom plati suma indicata de aparat.

La intersectia dintre Calea Plevnei si strada Berzei, soferul a accelerat brusc spre sensul invers al strazii, spunand ca ne va duce inapoi la Gara de Nord. In ciuda rugamintilor noastre de a opri sau de a incetini, acesta a refuzat. Am apelat 112, iar la insistentele operatorilor, soferul a oprit pe strada Mircea Vulcanescu, la aproximativ 1.5 km de locul initial.

Am incercat sa recuperam bagajele, iar soferul a cedat doar dupa ce am inceput sa-l filmam. Politia, sosita la fata locului, ne-a cerut actele de identitate si a confirmat ca soferul a pornit aparatul de taxat abia dupa ce a fost oprit de catre noi. Politistii ne-au recomandat sa depunem o plangere la Protectia Consumatorului, la firma de taxi si la politia rutiera, explicandu-ne ca nu au prea multe optiuni in astfel de cazuri.

Ulterior, am ajuns la Autogara Filaret cu o masina comandata prin aplicatia Uber. La scurt timp dupa sosire, soferul taxiului initial a aparut, a facut o poza si ne-a spus amenintator ca “va fac o poza ca sa va tin minte”, inainte de a pleca.

As dori sa depun o plangere formala impotriva acestui sofer si am nevoie de indrumare cu privire la procedura si la posibilele sanctiuni care ar putea fi aplicate. Orice sfat sau recomandare ar fi de mare ajutor.

Va multumesc.

Raspuns

Cum sa Depuneti o Plangere impotriva unui Sofer de Taxi in Bucuresti si ce Sanctiuni ar putea Fi Aplicate

In Bucuresti, interactiunile cu serviciile de taxi pot varia considerabil, iar uneori intampinam situatii care necesita interventii legale. In cazul relatat, este imperios necesar sa cunoasteti procedura de depunere a unei plangeri, dar si sanctiunile ce pot fi aplicate unui sofer de taxi in situatii de abateri grave.

Pasul 1: Strangerea Dovezilor

Pentru a depune o plangere formala eficienta, trebuie sa aveti cat mai multe dovezi care sa sustina cazul. In aceasta situatie, dovezile includ:

• Filmarile realizate in timpul incidentului
• Martorii (prietena care a fost cu dumneavoastra)
• Bonul de la aparat sau confirmarea ca aparatul nu a fost pornit
• Orice comunicare avuta cu 112 si politia.

Pasul 2: Depunerea Plangerii la Autoritati

Reclamatia la Politia Rutiera

Politia Rutiera este una dintre primele institutii carora ar trebui sa le adresati plangerea. Puteti depune plangerea in scris la sediul Politiei Rutiere sau online, pe site-ul institutiei. Asigurati-va ca detaliati cat mai bine evenimentul si atasati toate dovezile disponibile.

• Sediul Politiei Rutiere Bucuresti: Soseaua Straulesti nr. 142-146, Sector 1, Bucuresti.
• Telefon: +40 21 9540

Reclamatia la Protectia Consumatorului

Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) este responsabila de protejarea consumatorilor de servicii nepotrivite sau de proasta calitate. Puteti depune plangerea online, prin e-mail sau fizic.

• Online: www.anpc.ro
• E-mail: [email protected]
• Telefon: +40 21 9551

Reclamatia la Firma de Taxi

Este esential sa informati si firma de taxi despre incident, pentru ca aceasta sa ia masuri disciplinare interne impotriva soferului. Majoritatea firmelor de taxi au site-uri web unde puteti depune plangerea.

• Online: Paginile de contact ale firmelor de taxi (Ex: Taxi2000, Cobalcescu)

Posibile Sanctiuni

Soferii de taxi care incalca regulile pot fi sanctionati diferit, in functie de gravitatea abaterilor:

• Avertisment sau Amenzi: Soferul poate primi avertismente sau amenzi din partea Politiei Rutiere.
• Suspendarea sau Retragerea Licentei: Pentru abateri grave, soferul poate avea licenta suspendata sau retrasa.
• Actiuni Disciplinare din partea Companiei: Compania de taxi poate decide suspendarea soferului sau alte sanctiuni in conformitate cu regulamentele interne.

Recomandari

1. Documentati Totul: Scrieti data, ora exacta, locatia si detaliile esentiale despre incident pentru a avea un dosar solid.
2. Evitati Interactiunile Conflictuale: Pastrati calmul si nu va expuneti la riscuri fizice.
3. Consultati un Avocat: Daca situatia se agraveaza sau primiti amenintari, consultati un avocat pentru a intelege optiunile legale disponibile.

Depunerea unei plangeri poate fi un proces complex si consumator de timp, dar este esential pentru a adresa abuzurile si pentru a imbunatati serviciile de taxi. Astfel, contribuim la crearea unui mediu mai sigur si mai profesional pentru toti utilizatorii acestui tip de transport public.