Ce actiuni legale pot intreprinde daca o firma funerara refuza finalizarea lucrarilor si evita contactul?

Intrebare

Am angajat o firma funerara pentru realizarea unor lucrari de suprafata la doua locuri de veci si am achitat sumele respective, primind doua facturi fiscale. Mai trebuie sa platesc o suma mica la finalizarea lucrarilor. Acum, firma refuza in mod nejustificat sa termine lucrarile si evita orice fel de contact cu mine. Nu am incheiat un contract scris cu ei. Ce actiuni legale pot intreprinde in aceasta situatie? Multumesc.

Raspuns

Atunci cand o firma funerara refuza sa finalizeze lucrarile la locurile de veci pentru care ati achitat deja o parte din suma datorata si detineti doua facturi fiscale, iar intre dumneavoastra si firma nu a fost incheiat un contract scris, situatia poate deveni complicata. Cu toate acestea, exista mai multe actiuni legale pe care le puteti intreprinde pentru a rezolva aceasta problema.

Dovezi si Documente
Primul pas esential este sa colectati si sa pastrati toate dovezile si documentele relevante. Acestea includ:

1. Facturile fiscale emise pentru platile efectuate.
2. Orice e-mailuri, mesaje text sau inregistrari ale convorbirilor telefonice care releva acordul verbal privind serviciile convenite.
3. Fotografiile lucrarilor efectuate pana in prezent si ale stadiului actual al locurilor de veci.
4. Martori care au participat la discutiile initiale sau care au cunostinta despre intelegerea dintre dumneavoastra si firma funerara.

Tentativa de Mediere
Inainte de a recurge la actiuni legale formale, este recomandabil sa incercati o mediere. Contactati firma funerara in scris, precizand clar situatia si solicitand finalizarea lucrarilor intr-un termen rezonabil. Puteti mentiona ca veti recurge la actiuni legale daca problema nu este rezolvata.

Plangere la O.P.C.
Daca firma continua sa refuze colaborarea, puteti adresa o plangere la Oficiul pentru Protectia Consumatorului (O.P.C.). O.P.C. poate intermedia si lua masuri impotriva firmelor care nu respecta drepturile consumatorilor. Includeti toate dovezile si o descriere detaliata a evenimentelor in plangerea dumneavoastra.

Actiuni Judiciare
Daca plangerea la O.P.C. nu da rezultate, puteti initia o actiune in justitie. In Romania, chiar si acordurile verbale pot fi valabile, mai ales daca sunt sustinute de dovezi scrise, cum sunt facturile fiscale. Puteti depune o cerere de chemare in judecata pentru a solicita:

1. Finalizarea lucrarilor conform intelegerii.
2. Despagubiri pentru eventualele prejudicii suferite.

Plangere Penala
In situatii extreme, daca se poate demonstra ca firma funerara a actionat in mod fraudulos, puteti depune o plangere penala pentru inselaciune. Acest lucru ar putea atrage investigatii separate si eventuale sanctiuni penale impotriva firmei.

Consultarea cu un Avocat
Pentru a determina cel mai bun curs de actiune, este recomandabil sa consultati un avocat specializat in dreptul consumatorului sau in drept civil. Avocatul va poate oferi sfaturi specifice si va poate ajuta sa formulati documentele necesare pentru actiunile legale.

Prin urmare, desi situatia este complicata datorita lipsei unui contract scris, aveti la dispozitie mai multe optiuni legale pentru a solutiona problema si pentru a solicita finalizarea lucrarilor la locurile de veci.